皆様、こんにちは！こんばんは！
BUNNY十三店の吉田(仮)です(´∇｀)♪

本日は、私がこれまでに見てきた、そして実際に体感してきた
「常連様を“太客”に育てるためのコツ」を、7つのポイントに分けてお届けします！

💡 リピートこそが“太客”への第一歩！

お客様が一度限りで終わるのと、
何度も足を運んでくれる常連様になるのとでは、
あなた自身のお給料・稼ぎ方に大きく影響します。

中でも“太客”と呼ばれるお客様は、
定期的に通ってくださるだけでなく、
コース時間が長かったり、オプションをつけてくださったり、
写メ日記の反応も良かったりと…
さまざまな面で支えになってくださる存在です✨

でも、そんな“太客”も最初から太客だったわけではありません。
きっかけは「ちょっと気になるから行ってみた」そんな一度のご来店。
その後、どう対応していくかによって、
「また来たい」と思ってもらえるかどうかが決まるのです。

太客に育てるための工夫7選！

① 名前と会話の内容を覚えておく

「この前の○○、どうだった？」
「そういえば△△って言ってたよね？」

こんな風に、“前に話したことを覚えてくれている”と
お客様はびっくりするほど喜びます。

自分の話を覚えてもらえている、というだけで
一気に心の距離が近くなるんです♪

趣味・仕事・家族の話・ペットのことなど、
ほんの些細な会話でも、メモや記憶に残しておくことが大切。

「どうでもいい話」に思えても、お客様にとっては大切な一部。
そこを覚えておくことが信頼に繋がります。

② 言葉に＋αの“気持ち”を添える

「ありがとう」や「また来てね」の一言も、
ちょっとした気持ちを乗せるだけで、印象がガラッと変わります。

たとえば、
「○○さんと話してると、ほんとに時間があっという間です」
「会えて嬉しかったです♡」

そういう心のこもった言葉は、お客様の記憶に残りやすく、
「またこの子に会いたいな」と思ってもらえる大きな要素。

逆に、淡々とした接客は“印象に残らない”んです。

感情を乗せた言葉こそ、“選ばれるキャスト”への第一歩です！

③ 小さなサプライズを用意する

お客様が「えっ、自分のために？」と思うような小さなサプライズ。
それが、リピートにつながる“仕掛け”になります。

たとえば…
・前に話していたお菓子をちょっと持っていく
・服装や髪型を少し変えて、「○○さんに似合うと思って♡」と伝える
・いつもより少し甘えた雰囲気で迎える etc…

“気づかれるかどうか”ではなく、“伝えること”が大事。
「あなたのことを思ってやったんですよ♪」と
あえて伝えていくことで、特別感はぐんとアップします。

④ 特別扱いをさりげなく伝える

「○○さんだから話すけど…」
「今日は○○さんが来るって聞いたから、この服にしてみたよ♪」

そんな“さりげない一言”が、お客様の心に響きます。

あからさまなお世辞や営業トークではなく、
本当に「自分だけに向けられているんだ」と思える言葉。

それが、“また会いに行きたい”と思わせる原動力です。

⑤ 予約の有無にかかわらず気遣う

来店の予定がなくても、
オキニトークや写メ日記でちょっとした一言を送る。

「最近どうされてますか？」
「お仕事忙しそうだけど、体調大丈夫ですか？」

こういった一言が、お客様の心にグッと響きます。

「この子、会ってないのに気にかけてくれてるんだ…」
と思ってもらえれば、自然と次の予約につながることも。

定期的に“存在を思い出してもらう”工夫が大切です。

⑥ 記念日や節目を覚えている

誕生日はもちろん、初来店日・付き合い始めた日（初指名日）など、
お客様との関係に“節目”をつけるのも、信頼構築のテクニック。

「○○さんが初めて来てくれた日、覚えてますよ♪」
「もう○ヶ月ですね、あっという間です！」

こんな風に、過去を覚えていてくれるキャストは、
“本気で自分のことを大事にしてくれてる”と思ってもらえます。

お祝いや記念のひとことが、“太客”へのターニングポイントになることも。

⑦常連様への感謝を欠かさない

「いつも本当にありがとうございます」
「○○さんがいるから、この仕事続けられてます」

当たり前に来てくれる人にこそ、改めて“感謝の気持ち”を伝えることが大切。

慣れてくると、つい接し方が雑になったり
言葉にしなくなったりしてしまいがちですが、
リピートしてくれているのは「当たり前」ではありません。

「大切に思ってる」「本当に嬉しい」
そんな気持ちを伝え続けることで、長く深い関係性が築けていくのです。

吉田(仮)より一言！

📣太客は一日にしてならず！

④〜⑦のポイントに共通しているのは、
「あなたを特別に思っています」という姿勢を、“行動”と“言葉”でしっかり伝えること。

どんなに小さなことでも、丁寧に積み重ねることで
お客様との信頼関係は着実に育っていきます。

“太客”は、いきなり現れる存在ではありません。
毎回の接客を大切にし、ちょっとした気配りを忘れずにいることで、
気づけばあなたにとって欠かせない存在に育っていきます。

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